Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ȘI COMERCIALIZARE – www.bijuteria-seva.com

Ultima actualizare: Mai 2025

Prezentele Termeni și Condiții reglementează accesarea, utilizarea și achiziționarea de produse de pe site-ul www.bijuteria-seva.com, platformă deținută și administrată de:

S.C. BIJUTERIA ȘEVA S.R.L.
Sediul: Str. George Stephenson, Nr. 18, Timișoara, Timiș, România
Cod Unic de Înregistrare: 27742362
Nr. înmatriculare: J35/1880/24.11.2010
Email: office@bijuteria-seva.ro
Telefon: +40 727 915 425

Prin utilizarea site-ului, acceptați în mod expres și necondiționat Termenii și Condițiile prezentate mai jos.

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

  • Vânzător: S.C. Bijuteria Șeva S.R.L.
  • Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care vizitează sau utilizează site-ul.
  • Client: orice persoană care lansează o comandă.
  • Produse: bijuterii lucrate manual, disponibile pentru achiziție online.
  • Contract la distanță: acordul legal încheiat între Vânzător și Cumpărător prin mijloace electronice.

2. INFORMAREA CORECTĂ A UTILIZATORILOR Bijuteriile sunt realizate artizanal, iar imaginile de prezentare au caracter informativ. Pot apărea diferențe minore între fotografii și produsul final, cauzate de particularitățile materialelor naturale utilizate.

Toate informațiile oferite pe site (descrieri, imagini, prețuri) sunt furnizate cu bună-credință și în conformitate cu realitatea disponibilă la momentul publicării.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI PLASAREA COMENZILOR Comenzile pot fi plasate cu sau fără cont de utilizator. Este necesară completarea corectă a tuturor datelor de contact și livrare.

Etape:

1. Alegerea produsului și adăugarea în coș.

2. Completarea datelor de livrare și alegerea metodei de plată.

3. Confirmarea comenzii prin e-mail / SMS / telefonic.

Ne rezervăm dreptul de a nu accepta comenzi cu date incomplete, eronate sau care indică un comportament abuziv.

4. PREȚURI, FACTURARE ȘI PLATĂ Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON). Modalități de plată disponibile:

  • Ramburs (plata la livrare).
  • Card bancar (Visa / Mastercard).

Factura fiscală se emite electronic și este transmisă la adresa de e-mail furnizată.

5. LIVRAREA PRODUSELOR Produsele sunt expediate prin Fan Curier în 1–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea este posibilă doar în România.

Taxe de transport:

  • Gratuit: pentru comenzi de minimum 500 RON.
  • 40 RON (TVA inclus): pentru comenzi sub 500 RON.

Clientul are obligația să verifice coletul în prezența curierului. Deteriorările vizibile trebuie menționate în procesul verbal de livrare.

6. POLITICA DE RETUR Clientul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, în baza OUG 34/2014.

Condiții pentru acceptarea returului:

  • Produsul să fie în stare nouă, fără urme de uzură.
  • În ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
  • Costul transportului de retur este suportat de client.

Rambursarea sumei se face prin transfer bancar în cel mult 14 zile de la recepția produsului returnat.

7. GARANȚII ȘI SERVICII POSTVÂNZARE Toate produsele sunt însoțite de garanția legală de conformitate. Produsele deteriorate din vina clientului nu fac obiectul garanției.

Garanția nu acoperă:

  • Defecțiuni cauzate de uzură normală.
  • Utilizare improprie, accidente, expunere la substanțe chimice.
  • Intervenții neautorizate asupra produsului.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ Întreg conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafică, design) este proprietatea exclusivă a S.C. Bijuteria Șeva S.R.L. și nu poate fi copiat, reprodus sau folosit fără acord scris prealabil.

9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE Datele colectate sunt folosite exclusiv în scopul procesării comenzilor și comunicării cu clienții. Prelucrarea este realizată conform GDPR și Legii nr. 190/2018.

Clienții au dreptul de acces, rectificare, ștergere și opoziție.

10. LIMITAREA RĂSPUNDERII Bijuteria Șeva S.R.L. nu este responsabilă pentru:

  • Eventuale greșeli de redactare sau preț eronat.
  • Întârzieri în livrare cauzate de curier.
  • Utilizarea defectuoasă a produselor.

11. LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ Toate litigiile se încearcă a fi soluționate pe cale amiabilă. În caz contrar, competența revine instanțelor din România. Clienții pot apela la ANPC – www.anpc.ro.